DAS WICHTIGSTE kleingedruckte
WIRD BEI UNS GROSS GESCHRIEBEN
 
UNS IST KLAR: WIR BRAUCHEN IHR VERTRAUEN.
 
WIR HABEN UNS SELBST VERPFLICHTET:
WIR SIND ERST ZUFRIEDEN, WENN SIE ES SIND.
UNSER ZIEL IST ES, SIE ZU BEGEISTERN.

Nur durch Verlässlichkeit entsteht Vertrauen.
Nur aus Vertrauen wächst langfristige Zusammenarbeit.
 
Sollten je Meinungsverschiedenheiten auftreten hat sich bewährt:
Gegenseitige Offenheit, Suche nach gemeinsamen Interessen,
Festhalten an objektiven Kriterien, Meinung neutraler Dritter, Verträge.
 
Im Zweifel hat unser Kunde Recht.

Als Selbständige brauchen wir ein gewisses Maß von Planungssicherheit.
Dies gilt vor allem für das Bereithalten von vereinbarten Terminen.
 
Wer ebenfalls die langfristige Zusammenarbeit im Sinn hat, wird verstehen, dass in Fällen kurzfristig notwendig gewordener Absage ein gestaffeltes Ausfallhonorar der fairen Lösung nahe kommt,
z.B. mit folgender Empfehlung:
 
Absagen 6 Wochen vor Termin:
kostenfrei möglich, am liebsten mit Vereinbarung eines Ersatztermines.
Absagen zwischen 3 und 6 Wochen vor Termin:
25% Ausfallhonorar und/oder Vereinbarung eines Ersatztermines
Bei Absagen weniger als drei Wochen vor Seminartermin:
mindestens 50% Ausfallhonorar.
 
Auch hier gilt: Durch rechtzeitige gegenseitige »Vorwarnung«
lassen sich solche Sonderfälle meist vermeiden
oder die Folgen deutlich abmildern.
 

In Fällen kurzfristiger Verhinderung unsererseits
durch plötzliche Krankheit (Heiserkeit), Unfall,
familiäre Sondersituationen wie Geburten oder Todesfall o.ä.
ist es Ehrensache, mit Ihnen gemeinsam
einen gangbaren Lösungsweg zu entwickeln:
z.B. Verschieben des Seminars oder kurzfristiger Ersatz
durch einen gleichgut qualifizierten Kollegen.
 
Bisher haben wir ausnahmslos in jedem Fall
eine für beide Seiten zufrieden stellende Lösung gefunden.