EINFACH ERFOLGREICH VERKAUFEN
Ausgangssituation und Lernziele
Verkaufsabschlüsse finden in Ihrem Unternehmen noch nicht aktiv und effizient genug statt? Erfolgreich Verkaufen ist möglich - sowohl im direkten Kundengespräch als auch am Telefon! Eignen Sie sich die wichtigsten Instrumente gezielter Gesprächsführung an und beherrschen Sie die einzelnen Phasen des Verkaufsgesprächs vom Erstkontakt bis zum Abschluss. Versetzen Sie sich in Ihren Kunden, erkennen Sie typische Kaufmotive und lernen Sie, kundenorientiert zu kommunizieren. Überwinden Sie die Scheu, dem Kunden die »Kauffrage« zu stellen und lernen Sie, Einwände zu entkräften. Erkennen Sie Ihre Schlüsselfunktion als Verkäufer und gewinnen Sie eine positive Einstellung zu Ihrem täglichen Tun.
Inhalte
- Überprüfen Sie Ihre Einstellung zum Thema »verkaufen«
- Wie Sie zum Kunden eine positive Beziehung aufbauen, um ihn wirklich zu gewinnen
- Lernen Sie Ihre Kunden und deren Kaufüberlegungen kennen
- Vom Erstkontakt bis zum Abschluss: So meistern Sie die fünf Phasen eines Verkaufs-gesprächs
- Wie Sie Einwände und Abers des Kunden gekonnt entkräften
- So steuern und lenken Sie Ihre Gespräche gezielt
- Beherrschen Sie Fragetechniken als Lenkungsinstrument – Wer fragt, der führt!
- Nutzen Sie die Kraft der Sprache: mit »Power Talking« zum Erfolg
Lernziele
- Sie erfahren die wichtigsten Grundlagen der Gesprächsführung im Verkauf und lernen Modelle und Funktionsweisen kundenorientierter Kommunikation kennen.
- Sie erkennen Kaufmotive des Kunden und können mit Einwänden und Bedenken richtig umgehen.
- Dadurch begleiten Sie Ihren Kunden gekonnt durch alle Phasen des Verkaufsgesprächs und erzielen mehr positive Abschlüsse.
»Verkaufen ist Einkaufen helfen.«
(Robert Haase)
(Robert Haase)
