Johanna Schott & Klaus Steinke - Souverän telefonieren

Ihr Tonfall ist verräterisch!
 
Trainieren Sie, wie Sie sowohl in alltäglichen als auch inaußergewöhnlichen Situationen souverän und gelassen reagieren.
 
Auf Reklamationen zuvorkommend eingehen
Lange Gespräche geschickt auf den Punkt bringen
Mit der Stimme lächeln
auch bei schwierigen Gesprächspartnern